Акция "Возвращаем 1500 за покупки по дебетовой карте"

Сейчас многие банки периодически предлагают различные акции новым клиентам с возвращением кэшбека или просто денежным вознаграждением за оформление дебетовых и кредитных карт. Рассмотрим одну из таких акций на примере многоуважаемого Росбанка.

Условия акции на первый взгляд очень простые. Если вы новый клиент, необходимо заказать дебетовую карту Росбанка "МожноВсе" и совершить покупок по ней не менее чем на 1500 рублей до истечения срока действия акции.
При заказе карты я перерыл весь сайт, чтобы найти хоть какое-то упоминание этой акции, но безрезультатно. Чтобы заказать карту, необходимо оставить свой номер телефона на сайте и с вами должен связаться менеджер банка для подтверждения заказа, что я и сделал. В разговоре с менеджером банка меня интересовал только один вопрос, как принять участие в акции. Оператор по телефону подробно рассказал про условия и тарифы карты и заверил, что как новый клиент я принимаю участие в акции, достаточно будет совершить покупки на нужную сумму в определенный период. Думаю, что запись телефонного разговора сохранилась и ее можно при желании найти и изучить.
В итоге карта заказана, я прихожу в отделение банка забирать ее. При разговоре с менеджером уже непосредственно в офисе, снова задаю те же самые вопросы, на что мне также положительно отвечают, что я акцией я могу воспользоваться и все окей.

Кэшбек должны прислать на карту до 31.03.2023. 01.04.2023 в приложении появляется уведомление о технических проблемах. Обещают к 03.04.2023 решить этот вопрос. Ну и конечно же 03.04.2023 от службы поддержки я получаю ответ, что в акции я не участвую, т.к. в акции принимают участие только карты оформленные по специальной ссылке.

У меня по сложившейся ситуации всего один вопрос.
Почему ни один из сотрудников банка, с кем я общался не сообщил про эту секретную ссылку, по которой я должен заказать карту, иначе участия в акции я не принимаю. Это ведь супер важное условие. Либо сотрудники банка просто некомпетентны, либо это делается специально. Я чувстую себя неловко, когда на каждом этапе оформления отношений с банком мне приходится каждого сотрудника спрашивать про эти акции, а по итогу тебя все равно обманывают еще и говоря, что это твоя ошибка.

Подобные акции существуют для того, чтобы пригласить новых клиентов и показать им уровень сервиса, а не для того, чтобы сотрудники поддержки ругались с каждым, кто об условиях акции узнает уже спустя пару месяцев общения с представителем банка.