Сотрудник банка не захотела закрыть мой валютный вклад и скрыла достоверную информацию о вкладе

 Очень неприятное впечатление оставило невнимательно-безобразное и презрительное отношение к клиентам со стороны сотрудниц офиса банка в г. Курске. Сотрудница банка некомпетентна, не смогла достоверно ответить ни на один вопрос. Выписку со счета отказалась выдать, якобы у нее нет такой информации. Я была в офисе банка (ул. Ленина, 77-Б) 31 марта 2023 года, обслуживала меня операционист М-ва Е.А. Я закрывала валютный счет, который закончился еще в середине января 2023 года. Однако, на мою просьбу выдать мне всю сумму вклада, мне выдали только часть суммы, скрыв от меня, что часть от общей суммы остается на текущем счету. Когда я поинтересовалась у М-ой Е.А., почему такая малая сумма после конвертации доллара в рубли мне выдана? М-ва Е.А. ответила, что не знает ответа, хотя сама конвертировала только малую часть моей денежной суммы в долларах США, пояснив мне, что вся сумма денежных средств, которую я потребовала перевести в рубли, конвертируется автоматически по курсу Центробанка. А то, что на текущем валютном счете осталась часть моих денег, М-ва Е. А. утаила по неизвестной причине. Так как я ограничена в движении по причине болезни и не могу самостоятельно добраться до офиса банка от места жительства, я вынуждена была потратить денежные средства для найма автомобиля, а также потратила много времени на поездку и ожидание очень медленного обслуживания операционистом, которая не исполняет обязательств по полному информированию вкладчика, согласно федерального закона № 39-ФЗ "О рынке ценных бумаг"; № 395-I "О банках и банковской деятельности"; № 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации". Из-за некомпетентности сотрудника банка, наплевательского отношения к клиенту и причиненного мне морального вреда, я однозначно утратила доверие к банку "Открытие" и требую компенсировать мне потраченные время и денежные средства на посещение главного офиса банка в г. Курске. Чтобы решить создавшуюся проблему, мне необходимо снова каким-то образом добираться до офиса банка и настоятельно требовать закрыть вклад и вернуть мне полную сумму денежных средств, находящуюся на счете банка. Отвратительное обслуживание клиентов в банке "Открытие".