Домклик - сомнительный сервис

Добрый день. Ипотека по договору 968*****. Месяц меня вводили в заблуждение, а точнее прямо соврали, т.к. ни один менеджер не мог точно ответить на мои вопросы. 14 апреля заканчивался первый год страхования ипотеки. Но я заранее, уже вначале марта оформил страховку в ВСК, попытался дважды в марте подгрузить через Домклик, и каждый раз Сбер присылал отказ, ссылась на разные причины. Мои попытки их уточнить, привели к тому, что меня дважды противоречиво проконсультировали: то технический сбой, то что-то лишнее в этой страховке (лишнее, по факту, не значит же что не хватает что-то), то к моему договору ипотеки и не обязательно страховаться (хотя и в приложении, и во входящих смс от 900, пишут что ОБЯЗАТЕЛЬНО!). В итоге, пару дней назад я САМ понял в чём причина (она именно на стороне банка, а не с моей стороны и связана именно со сроком загрузки полиса в зависимости от даты окончания предыдущего полиса - Домклик этого так и не понял и не озвучил), третий раз подгрузил, и всё подгрузилось!!!! На мои попытки выяснить у банка, поняли ли они причину раннего "технического сбоя" и собираются ли как-то извиняться и компенсировать мне моё потраченное время и нервы, получил невнятный стандартный ответ от "очередного" менеждера, что мол да так получилось, но я не я и корова не моя, я не знаю почему вам так ответили другие, до свиданья! Класс! Попытался уточнить в чате Домклика и выяснил только одно - теперь мне менеджеры туда не отвечают впринципе, вроде как заблокировали. А почему? Потому что я хочу добиться истины?