Банк не выплачивает кэшбэк

03.04.2023 13:45
2759
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

В марте был накоплен достаточный для зачисления кэшбэк. Вся эта сумма странным образом обнулилась. Поддержка, объясняя это только ей понятными причинами (что-то про какую-то первую категорию - карте уже не один год, смена категорий производилась не раз, и категория всегда начинала действовать со следующего месяца, т.е. вперёд, а никак не назад), исправить недоразумение отказалась. Такая вот печальная ситуация(

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-04T14:19:51+03:00
Добрый день. Проконсультировали вас корректно. С 01.03.2023 [URL=https://www.open.ru/about/press/47857]расширили[/URL] условия программы лояльности. Поэтому в марте 2023 при смене категории новая начинала действовать сразу. При следующих изменениях категории в отчетном месяце будет действовать та, которую установили последней в предыдущем месяце. Этот нюанс разъясняем в разделе 1.1. [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]сборника[/URL] тарифов. Так как в марте по новой категории не накопили минимальную сумму для начисления бонусов, выплатить их по итогам месяца не можем. Не хотим оставлять вас с неприятными впечатлениями. Поэтому начислили дополнительно 500 бонусов на бонусный счёт. Если мы смогли помочь в разъяснении ситуации, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
Client-007
2023-04-04T15:51:55+03:00
Здравствуйте! Разъяснения мне не требовались. Здесь и так всё понятно. Действовала одна категория, а бонусы начислились по другой. Конечно, так можно запрограммировать, и потом всё этим объяснять. Но элементарный здравый смысл говорит, что это неверный подход, ведущий к проблемам. Что и произошло. За решение вопроса и компенсацию - Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024