Службе доставки - оценка 1. А сотруднице в отделении - оценка 5. Ставлю среднее

26.02.2023 решил оформить дебетовую карту. Онлайн. Из банка позвонили, и мы договорились, что курьер привезёт карту 06.03.

28.02 я сам решил позвонить в банк и перенести доставку, так как на 6 марта поменялись планы. Сказал, что желаю передвинуть именно на пятницу. Но в этот же день вечером мне позвонили и сказали, что в Долгопрудный по пятницам в принципе не могут привезти. Почему при моём звонке в банк не сказали сразу, не знаю. Решили перенести доставку на субботу 11 марта. Сказал, что очень желательно в первой половине дня. Сказали, что указывают, что, желательно, в промежутке с 10:00 до 14:00, а не с 10:00 до 18:00 и сказали, что придёт СМС с номером представителя.

Наступает суббота 11 марта. В 11-м часу звоню в банк и интересуюсь, почему нет обещанной СМС и вообще тишина. Убедили, что нужно подождать. Прождал до 15 часов и поехал восвояси. В 15:34 - долгожданный звонок. Сказали, что не могут. Перенесли таки на 13 марта, по возможности, с 10 до 14.

Наступает 13 марта. Опять прождал полдня. В 14:23 звонок - сказали, что централизованно в Долгопрудный карты привезти днём позже.

14 марта оказывается, что централищованно везут моментальные карты, а у меня была заказана именная, но всё же должны привезти. И наконец, через час приходит СМС с номером представителя. Звоню ей сразу. Говорит, что да, она представитель, но моя карта не у неё и сегодня у неё выходной. Связываюсь со службой доставки - просят ждать. Через 40 минут, в 13:49, снова связываюсь. И тут мне говорят, что именные карты доставляем в Долгопрудный только по субботам. Закономерный вопрос: а почему не сказали раньше?! Выпросили последний шанс. И снова "указали", что лоставят карту до 14:00.

В субботу, 18 марта. И что вы думаете? Конечно же, ни звонка, ни СМС. В 14:43 звоню. Говорят, до 18:00 ждите. Далее, звоню именно в банк - говорят, могут только направить запрос, чтобы со мной связались. В 16:17 связались и сказали, что "Не шмогли, не шмогли". И хотели перенести доставку, внимание: на четверг, не на субботу!!! Сказал, что отказываюсь и заберу карту в отделении.

Как раз я оформлял карту по акции, где мне дарят 1000 рублей, если я 3000 или 5000 в какие-то сроки трачу. Всё сорвалось, специально или нечаянно! Теперь я не могу даже проверить своё участие в акции. Служба доставки продемонстрировала полнейшее неуважение к моему времени, и если бы не сотрудница отделения, так бы 1 и поставил здесь.

Перейдём ко второй части отзыва: 20 марта, в районе часа дня, пришёл в отделение в Долгопрудном. И оформил моментальную карту. У очень вежливой и эмпатичной сотрудницы. Окно номер 2. Жаль, не запомнил имя. Кредитную карту и потребкредит она, конечно, предложила. Но я как раз интересовался, потому что мне как раз не одобрили кредитку, когда пытался заказать её до дебетовки. Сотрудница не забыла упомянуть (и даже, на всякий случай, быстро сбегать, уточнить у коллег), что снимать с кредитки без процентов и комиссии деньги можно только в первые 3 месяца, а по кредиту по такой ставке обязательна страховка. По вышеописанному, может показаться, что сотрудница самая обычная. Нет, таки лучше, чем обычная. Скрасила мою злость на службу доставки.

Но теперь карта *9109, от которой отказался, всё ещё висит в личном кабинете. В чате приложения сказали, что нужно снова посещать офис. Но сотрудница в отделении указывала же дополнительно, что отказываюсь! И хотел бы узнать, участвую ли я в акции с несчастными 1000 рублями