Некорректное начисление % на остаток

03.04.2023 16:30
2548
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

07.02.2021 г. мной была получена дебетовая карта 

По данной дебетовой карте «Совкомбанк» полагается начисление 12% годовых на остаток средств по счёту при выполнении условий банка.

07.02.2021 г. мной была пополнена данная дебетовая карта через банкомат ВТБ банка («партнёрский банк») на 300 т. руб.

07.03.2021 г. заявленные 12% годовых на остаток средств по счёту при выполнении условий банка зачислены мне небыли.

21.03.2021 г. я обратился в банк за разъяснениями причин, почему мне не начислили процент на остаток.

22.03.2021 г. мной был получен ответ, из которого следует, что процент на остаток, не был начислен, в виду того, что - цитата: «08.02.2023 остаток по счёту составлял 0 руб. и пополнили Вы карту только 09.02.2023.». Что является ложью, так как я пополнил карту, 07.03.2023 г. – подтверждается выпиской, о чём банк имеет полную и достоверную информацию, но несмотря на это идёт на мошенничество в отношении клиента.

Такие дела.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-04T19:18:10+03:00
Уважаемый Автор! Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. И каждый отзыв о нашей работе для нас очень важен и ценен. Хотим пояснить, что при обращении каждого Клиента в отделение Банка с целью оформления банковского продукта, сотрудник презентует весь спектр услуг и озвучивает все доступные для Клиента предложения. Решение об оформлении банковского продукта Клиент принимает самостоятельно. Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора. Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Работу по данному инциденту уже провели и приняли необходимые меры для его исключения в будущем. На текущую дату необходимые настройки Банком произведены, проценты за прошлый отчетный период зачислены на Ваш счет. Надеемся на Вашу лояльность и понимание. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка