Благодарность за работу

03.04.2023 17:18
1522
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 2022 году стал счастливым обладателем дебетовый карты Тинькофф. 

Мобильность обслуживания, условия пользования и порядок взаимодействия на высшем уровне привлекли меня к оформлению карты. 

Из достоинств карты могу особенно отметить:

- бесплатное обслуживание;

- консультация в чате по вопросам карты 24/7;

- стильный дизайн карты;

- возможность пользования картой практически где угодно. 

В целом, еще хотелось бы отметить следующее. 

Идея онлайн-банка, без отделений, в действительности принесла успех компании. Вся работа банка происходит в онлайн формате, без кучи очередей и ненужной бумажной волокиты. Поддержка в банке реально работает. Специалисты разного уровня консультируют по самым различным вопросам, и готовы помочь с любым вопросом, быстро и качественно. 

Как известно из народной мудрости, - красота в мелочах. Картхолдер в подарок при получении (отмечу ещё раз, доставка и сама карта - бесплатны) карты на самом начальном этапе взаимодействия с банком уже создаёт положительное впечатление о нём. 

Продукт в лице дебетовой карты действительно удобный, стильный, и позволяет даже существенно экономить. Огромное (а оно реально огромное) количество предложений кэшбэка от партнеров, а также базовый кэшбэк, позволяет сэкономить пару тысяч рублей в месяц в пользу семейного бюджета. 

При этом, кэшбэк есть буквально на всё, на еду, на ремонт, даже на покупку квартир, что особенно подчеркивает уровень Банка. 

Однозначно могу сказать, что рекомендую карту в личное пользование. Пока не попробуешь - не поймешь, и лучше один раз попробовать, чем сто раз услышать. 

Все сказанное в отзыве является субъективным мнением, и не является призывом к действию. Всем удачи). 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-18T14:05:43+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 26.04.2023 Благодарим за дополнения.
user-219013421811
2023-04-18T14:22:04+03:00
Для примера клиентоориентированности могу привести совсем недавную ситуацию. 11.04.2023 обращался в службу поддержки в онлайн чат банка в приложении. Описал проблему - не был начислен кэшбэк на покупку, размером 6000 рублей. Оператор ответил, что по условиям начисления кэшбэка, данная покупка не входит в программу кэшбэка, и начислен он не должен быть. При этом, после моего ответа, (никаких сорр, требований и т.д.), оператор сообщил, что, меня ценят как клиента банка, и не смотря на условия акции, начислят кэшбэк, на который я рассчитывал. Скриншоты диалога, к сожалению, прикрепить не могу, но думаю Банк может подтвердить мой отзыв.
Т-Банк
Т-Банк
2023-04-04T14:45:24+03:00
Приветствуем. Мы очень рады видеть вас среди наших клиентов :) Здорово, что вы отметили так много плюсов. Будем и дальше приятно удивлять вас, а также продолжим развивать сервис и продукты для вашего комфорта и выгоды. Расскажите, пожалуйста, какие у вас были вопросы и как мы помогли решить их, а также приложите скрин или фото, если есть. Это поможет модераторам засчитать оценку.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка