Не предупреждают об изменений условий
Доброего дня! Являюсь клиентом банка не первый год, с первым кредитом все было ок, со вторым до сегодняшнего дня тоже было все ок. Сегодня хотела внести регулярный платёж и обнаружила, что с 30.03 товарищи ввели комиссию за пополнение кредита с карты другого банка!
Меня кто-то предупреждал об этом? Конечно нет, ни в уведомлениях , ни на почте информации о новый условиях нет.
31 марта мне поступил звонок от банка, но тк я находила на работе попросила мне перезвонить в 14 дня , естественно никто не перезвонил. Полагаю, что звонили как раз ,чтобы рассказать ,что УЖЕ ВВЕЛИ комиссию. Звонить после обнвлления условий , уважаемые, моветон.
В этом месяце досрочно закрываю свой кредит в этом банке и в жизни у вас ничего больше не возьму, потому что такое отношение к клиентом катастрофически огорчает. Предупреди вы меня заранее, я бы смогла распределить свой бюджет и закрыть кредит до 30 марта, чтобы не платить Комиссию. Теперь же, чтобы комиссии не было предлагают открыть из банковскую карту, что мне совершенно не нужно, когда платить осталось сущие копейки.
Спасибо, что открыли глаза на свое отношение к клиентам и предоставленное плохое настроение! А ведь если бы предупредили, могли бы заслужить и хороший отзыв!
если ваши сотрудники не в состоянии запомнить, что нужно перезвонить клиенту, то будто добры предупреждайте клиентом банальным email или Пушем в приложении, вы даже этого не удосужились сделать!
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...