Карта необходима в кошельке

Клиентам банка являюсь порядка двух лет - с момента оформления карты по ссылке друга. До этого про этот банк даже не слышал нигде, но на данный момент после маркетинговых акций и реклам довольно популярный банк. Знакомство началось с неприятной ситуации - мне не начислили полагаемый бонус. После обращения без проблем начислили. 

Меня удивило, что в не особо известном банке высокие проценты на вклады и накопительные счета были, чем я и воспользовался. Также планирую открыть кредитную карту, всё равно обслуживание бесплатное, пусть лежит.

В последнее время заметил, что часто стал совершать онлайн покупки, и мало банков которые начисляют кешбэк за такие покупки. Чтобы получать максимальный кешбэк, я за месяц планирую покупки, собираю корзину и разом оплачиваю картой УБРИР. 

А эти кешбэки со всех банков накапливаю на отдельном счёту и в конце года смотрю сколько накопил, и на эти бонусные средства совершаю покупку-подарок и часть отправляю на благотворительность.

Что меня ещё удивило, так то, что все транзакции считаются по екатеринбургскому времени, но об этом не оповещают, пока не столкнешься. Я уверен, мало кто об этом знает. Было бы хорошо, если новым клиентам какой-нибудь баннер или пуш-уведомление направляли, чтобы клиенты были в курсе. Я из-за этого однажды сделал перевод и попал на комиссию.

Также хочу рассказать очень неприятную историю. В августе случайно отправил 15к другому клиенту, ошибшись последней цифрой. Я сразу же позвонил на горячую линию, написал в чат, мне сказали поехать в офис написать заявление. Заявление я писал два раза и ничем не помогли. Также обращался в банк получателя несколько раз, они также развели руками. Пришлось писать заявление в полиции, и до сих пор проблема не решена. 

Я не понимаю, почему вы не вводите чарджбэк, как Тинькофф, Сбер? Тем более я моментально позвонил и сообщил о случившемся, вы бы могли вернуть эти средства или заблокировать их до выяснения. Сейчас для разбирательства мне нужен адвокат, беготня по судам, по нотариусом - это дополнительные расходы и время. 

Я был бы благодарен если бы вы как-то помогли мне решить данную проблему.