Навязали дополнительную услуги, введя в заблуждение. Автокредит

04.04.2023 07:55
3401
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени суток. В июне 2022 г решил сделать супруге подарок и купить автомобиль. Своих денег на желаемый авто не хватило и я обратился в кредитную компанию. Созвонились, договорились на конкретные условия, я в полной уверенности, что все хорошо, купил билеты До Владивостока. Прилетел, приехал в компанию, по адресу ​Улица Нейбута, 125, Владивосток, подал документы. 

* Договор №20******5-Ф от 09.07.2022г.

Сотрудник распечатал документы и попросил поставить подпись. Я прочитап их и был ошарашен, сколько допов они туда напихали. Страховка от потери работы, независимая гарантия, назначь свою ставку. После долгих разбирательств с сотрудником, почему были навязаны эти услуги, о которых я не просил, они ответели. "Без этих услуг кредит не даем." разочарованию не было предела...

Проехать 3500 км, пообещать супруге автомобиль..

Сотрудники так сильно подставили

На доводы, зачем мне сертификат от потери работы, если я директор ООО, и на просьбу заменить хотя бы на КАСКО, был дан отказ.

По приезду домой, я обратился в банк, с просьбой отменить навязанные услуги, получил ответ, что банк эти услуги не предоставляет, обращайтесь в ООО д.с. дистрибьютор. 

Вопрос представителям банка:

Для чего вводить клиента в заблуждение и накидывать столько допов?

причем таких допов, которыми нельзя воспользоваться, продавать воздух. Разве это законно?

На каком Основании Банк переводит денежные средства сторонней организации за "услугу" которой нет. Возможно, это поле деятельности прокуратуры, поскольку на лицо "Ввод в заблуждение". "навязывание услуг и т.д. 

Для будующих клиентов банка, первым делом не интересуйтесь процентной ставкой, а сразу в лоб спрашивайте, сколько и на какую сумму накинули допов. Желательно этот разговор записывать. 

Банк ведет себя очень не порядочно, мутные схемы дополнительного дохода, ввод клиентов в заблуждение, игра на недочетах в законадательстве. Отзывы про вторую организцию, ООО д.с. дистрибьютор можете почить в интернете. 

Все необходимые договора, могу предоставить дополнительно.

Росбанк
Росбанк
2023-04-05T15:19:30+03:00
Добрый день. Мы выстроили процесс кредитования таким образом, чтобы до момента заключения договора вы видели все, что будет оплачиваться за счет кредитных средств. Также мы предлагаем широкий спектр тарифов для кредитования, в том числе и без дополнительных услуг. Другими словами, включать дополнительные услуги в сумму кредита или нет – это решение клиента. Также отметим, что вы включили в сумму кредита опцию, которая позволила вам существенно понизить ставку по договору. Для отказа от услуг, которые Банком не оказываются, вам необходимо обращаться в организации, с которыми вы заключили договор. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023