СберМегаМаркет на начисляет бонусы Спасибо за заказ

СберМегаМаркет, честно уже терпения нет, вынужден писать жалобу тут, так как по другим каналам урегулирования проблема абсолютно не решается!

Заказ был сделан 26 февраля, был куплен iphone 14, с повышенным начислением бонусов за заказ, в подарок жене на предстоящий праздник 8 марта. Начисление балов стало основным критерием покупки этого телефона именно на СберМегаМаркете, так как в других местах можно было купить его и дешевле. За заказ обещали солидное количество бонусов, а точнее 17150. Заказ был получен в день оформления самовывозом.

Сначала было написано, что бонусы за заказ придут 5 марта, потом в приложении исправили 5 марта на 10 марта, классно они конечно придумали, но и 10 марта они не пришли. Дальше лучше, решили меня удивить и задним числом (типо 26 февраля) начиислили бонусы, которые на балансе так и не появились. Обращения в поддержку не дают никакого эффекта, в чате поддержке дают однотипные, шаблонные ответы, из раза в раз называя новые даты зачисления бонусов, на конкретные вопросы не отвечают. На звонки по горячей линии так же не реагируют, есть скрин как я час ждал ответа, но ровно на 60 минуте звонок просто прервали. Сегодня уже 4 апреля, прошло уже более месяца с момента заказа, а ситуация никаким образом не изменилась. Просто наплевателькое и непрофессиональное отношение к клиенту. Я нахожусь в огромном шоке от того, что такую элементраную задачу не могут решить уже второй месяц. И меня уже складывается впечатление, что это все тянет на статью 14.7 КоАП РФ, а точнее СберМегаМаркет ввел меня в заблуждение, обещав начислить 17150 бонусов за заказ, а по факту обманул, тем самым при совершении покупку бонусы так и не были начислены, и видимо не планировались к зачислению. А это факт того что все это только маркетинговых ход с целью стимулирования продаж, а значит на лицо обман потребителя.

СберМегаМаркет я честно в ужасе от вашей работы, первый раз с таким сталкиваюсь!

Скрины всех переписок с поддержкой в наличии!