Банк пошел навстречу

Клиентом банка являюсь недавно, оформила вклад, получила халву. За использование которой повышалась на 1% ставка вклада. Я выполнила условия и получила увеличенную ставку. Условие-5 покупок на 5000 рублей ежемесячно. Вот только использовала карту как дебетовую, покупала за свои средства. И в какой то момент мне понадобилось воспользоваться заемными средствами. Это были несколько разных магазинов. В конце месяца мне выставили коммисию в размере 317,48 рублей. По истории покупок я посмотрела, что траты заемными средствами не у партнеров банка взимается коммисия в размере 290 рулей +1,9%от суммы покупки. Начислили ее мне законно, но тогда я этого не знала (просто не очень внимательно читала условия пользования халвой). И соответственно возмутила сумма этой коммисии:за покупки немногим больше 600 рублей коммисия 317!!! В приложении мобильного банка, в чате оставила по этому поводу запрос. Банк отреагирова оперативно, ответил специалист Карина К-ва, разместив соответствующие пункты договора халвы. Меня же возмущала сумма равная половине заемных денег, да и деньги я вернула на карту уже вечером. Тогда, видя мое возбужденое состояние специалист переключила меня на старшего специалиста Наталью К-ву, которая в качестве доброй воли списалала данную коммисию. Мне было приятно, что банк пошел навстречу. Мое негативное мнение сложившееся из за этого инцендента было сглажено. Я поняла, что банк дорожит клиентами и своим имиджем даже в ущерб своей выгоде. Меня это порадовало. И я извлекла свой урок из этой ситуации-надо внимательней читать условия.