Чужой кредит

Добрый день. Сегодня у меня произошла крайне неприятная ситуация с данным банком, при том, что я даже не являюсь его клиентом (и точно не буду). Начну с того, что я ответственно отношусь к своей кредитной истории, регулярно отслеживаю и получаю оповещения об изменениях. Сегодня от БКИ ОКБ я узнал, что на меня оформлен кредит от 21.02.2023г. на 250000р, более того по нему уже даже внесён один платёж в марте. Естественно ко мне эта история не имеет никакого отношения, да и с данным банком я, повторюсь, раннее никогда не взаимодействовал. Позвонив на горячую линию и потратив 20 минут на выяснения, я всё-таки получил ответ. Моих данных в базе банка нет, как и кредита на мне. В ответ на моё удивление, оператор мне пояснил, что цитирую: " произошло задвоение анкетных данных". Какая анкета, какие данные? Вы же только что мне сказали, что моих документов в базе нет. В общем, какой-то бред, не выдерживающий никакой критики. Далее мне пояснили, что теперь я должен написать на почту complaint@psbank.ru, приложить скриншоты с подтверждением из БКИ и описать ситуацию - мол проблему решим. По итогу, я в течение всего дня занимался пустопорожней перепиской со службой комплаенс, отвечая на повторяющиеся запросы моих ФИО и данных паспорта. В итоге для идентификации спросили ещё и номер "моего" кредитного договора. Ау? Это не мой кредит, я поэтому вам и написал. Короче говоря, проблема так и не решена, и у меня есть серьёзные опасения, что с таким отношением и подготовкой менеджеров, всё может очень затянуться. Сюда пишу в надежде, что это как-то ускорит процесс. По странному стечению обстоятельств, я планировал брать кредит на машину в этом месяце, но теперь мой "мусорный" кредитный скоринг не оставляет ни единого шанса для одобрения (опустился с высоких значений, на границу средних и нижних).  Я требую разобраться в Ваших "задвоениях" и направить в БКИ корректные данные как можно скорее. Было бы неплохо ещё пояснить, каким образом в БКИ на мои паспортные данные, разрешения на обработку которых у Вас, кстати, нет, поступила информация о "левом" кредите.