Банк не в состоянии привезти карту

28 апреля получил пуш от банка с предложением выпустить карту Union Pay, чем сразу воспользовался. Согласовал доставку, отменил все планы, сел ждать. В заданный временной интервал никто не приехал, я пошел в приложение посмотреть статус доставки, когда вдруг узнал, что она отменена. Как я понял, что она отменена? Да просто карта пропала из доставки, никакого уведомления не было. Единственное подтверждение, что я вообще заказывал карту - пуш в приложении о согласованной доставке, где просто стало написано "Доставка отменена". Окей, бывает, у Тинькофф и во многие прошлые разы курьеры просто пропадали, но тогда доставку не отменяли, а просто переносили на следующий день. Заказываю доставку карты заново. На следующий день та же история. И еще через один. И снова. Итого количество отмененных банком доставок уже подошло к десятку. И, конечно, все это без единого уведомления.

Служба поддержки желтого банка ведет себя как попугайчики, просто отправляя скрипт, даже не вникая в суть проблемы. Из десятка сотрудников только один догадался уточнить о какой карте вообще идет речь, ну а по моему обращению на то, что карту не привезли, был дан ответ "Мы скорректировали вашу программу лояльности" и установлен статус "Вопрос решен".

Очень иронично, что такой крупный банк не в состоянии разобраться и выполнить такую простую операцию, как доставка карты. Явно ошибка на их стороне с выпуском или привязкой карты к счету, как недавно было с лимитированными металическими, где кому-то удалось выпустить десяток, а кому-то не досталось ни одной. Но банк никак не хочет решать эту проблему.