Лучшая клиентская поддержка и новые продукты

Я являюсь клиентом банка более 5 лет. Стараюсь следить за всеми новинками и акциями. Недавно в приложении появилась новинка, платежный стикер. Раньше о таком я не слышал. 24 марта в 9:04 я написал в техподдержку сообщение, мне очень оперативно ответил сотрудник номер 690****. Софья подробно рассказала о новом продукте и помогла оформить стикер карту по выгодным условиям для меня. Далее к чату подключились сотрудники Роман и Евгений. Они были достаточно вежливы и помогли решить вопрос с оформлением продукта и доставкой.

29 марта мне назначили курьера, зовут Мурад. Хочу отменить превосходную работу курьера. Не смотря на то, что я указал адрес и время доставки к себе домой. У меня появились непредвиденные обстоятельства и я находился на другом конце города. Мурад вежливо согласился приехать на другой адрес в своё нерабочее время и терпеливо ждал пока я освобожусь возле моей работы.

В течении двух недель я тестировал новый продукт, платежным стикером очень удобно пользоваться и совершать оплату с помощью своего телефона.

В целом оцениваю клиентоориентированность сотрудников и новый продукт на 5 звёзд из 5. 

Из минусов банка хочу отметить, что раньше % на остаток по накопительному счету был 10%, а с апреля 2023г стал 5%. Это большой минус для меня, в связи с этим пришлось большую часть средств перевести в другой банк. 

А также хотелось бы высказать своё пожелание. Я часто езжу отдыхать за границу, и уже давно мечтаю получить карту Union Pay. Я в интернете уже видел обзор, что у некоторых клиентов банка есть карта Union Pay от Тинькофф. Прошу администрацию банка рассмотреть вопрос о согласовании карты Union Pay для меня как постоянного клиента банка.