Кэшбек

05.04.2023 07:02
2888
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил в феврале карту Росбанка с условием возврата 1500 при соблюдении определенных условий. 

Условия выполнил и 1-го апреля позвонил в банк уточнить, почему не был начислен бонус. "Всего" через 20 минут ожидания на горячей линии и мне подтвердили, что условия я выполнил, и чтобы я подождал начисления еще 3 дня. Даже пришло сообщение с номером зарегистрированного обращения - №  IM3311659. Но, разумеется, начисления так и нет. Стоит ли иметь дело с банком, если обман даже на таком низком уровне?...

Росбанк
Росбанк
2023-04-06T12:06:39+03:00
Добрый день! Согласно данным банка ваша карта оформлена не по ссылке в рамках акции «Возвращаем 1500 рублей за покупки по дебетовой карте #МожноВСЁ». Поэтому банк не произвел выплату по акции. Также мы установили, что при обращении в контакт-центр специалист некорректно проинформировал вас по условиям участия в акции. С учетом обнаруженных на нашей стороне недочетов, мы приняли решение зачислить на ваш счет подарок. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
kea15
2023-04-06T12:34:17+03:00
Да, подарок зачислен. Большое спасибо. и спасибо за качественную обратную связь!
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024