Мутная схема распространения кредиток Альфы

05.04.2023 09:16
2564
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Столкнулся со странной схемой в распостранении кредитного продукта у альфы. Заказал дебетную карту в начале года, привез курьер и на встрече активно предлагал выдать еще и кредитную, хорошее предложение соглашайтесь. Мне не требовался кредит я отказался. В настоящее время заметили с женой акцию альфы с реферальными ссылками советуй карту другу и получай 2000р и замому заказавшему кредитку 1000р. У меня оформление по ссылке жены прошло без проблем, получение кредитка правда прошло проблемно, в мой район они не доставляют, в день назначенный курьер приехать не успел и сообщил конечно же после окончания сроков своего приезда. На следующий день в установленные сроки пытался созвониться с курьером но на другом конце только мобильный секретарь. Кое как получил в итоге карту. Выполнил условия альфы что нужно провести расходную операцию по кредитке и вижу в личном кабинете в разделе вознаграждений не появляется насчет этой акции упоминаний. Связался с поддержкой и выяснил, что вы не участвуете в этой акции даже если перешли по ссылке и все выполнили, так как у вас в ближайшие 3 месяца был отказ от банка(при том что я не оформлял и не интересовался!) по выпуску кредитки и участвовать в акции можно только через 3 мес. У жены при оформлении кредитки по реферальной ссылке не приходили смс подтверждения для дальнейшей регистрации, но на следующий день вроде все пункты оформления прошли и молчок от банка, пытали их пытали и через пару дней удалось узнать что вам отказано в выпуске кредитки и тут же в этот день звонок от консультантов альфы - Вы оформляли кредитку, у вас чтото не получилось, давайте поможем! Говорим дак отказали же - нет давайте оформим счас все сделаем. Мы сказали что сейчас сами в мобильном банке по ссылке все пройдем и оформим. Все оформление прошло отлично, тут же одобрили, тутже назначен курьер и на следующий день готов привезти кредитку. Запрашиваем в поддержке альфы мы по реферальной ссылке оформляли участвуем в акции то, деньги придут - ответ банка нет не придут, у вас был отказ, следовательно кредитку выдали а участвовать в программе рефералки вы не можете. Вот такая однонаправленная работа программы заманухи от Альфы ребята. Имейте в виду. В следствие чего отказы и в тот же день одобрения кредитки? В моем случае вообще я не запрашивал а мне оказывается в феврале отказали. Может курьеры чтото маркетанят чтобы через них оформляли сразу - очень уж активно они предлагают на встречах и огорчаются когда отказываешся.Может у банка политика такая...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-20T16:06:41+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "2", учитывая слова автора: «в день назначенный курьер приехать не успел и сообщил конечно же после окончания сроков своего приезда», а также засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-10T12:08:04+03:00
Приветствуем! Кэшбэк вам и супруге начислили. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Хотим отметить, что поступил отказ по заявке и поэтому выплатить вознаграждение автоматически не смогли. Не хотели расстраивать поэтому зачислили кэшбэк и оставили в чате небольшой подарок🎁 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-972910591500
2023-04-05T19:33:20+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка