Неполноценное обслуживание

05.04.2023 10:06
2622
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подала заявку на ипотеку в офисе по адресу Сурикова д. 16. Менеджер который работает с клиентами не оказал никакой консультации. Пришло одобрение от банка. Заказала отчет об оценке, заплатила за него деньги именно для этого банка, предоставили отчет о стоимости недвижимости в банк и тут оказывается, что недвижимость не подходит по квадратным метрам. А раньше нельзя было об этом хотя бы сказать. Звонили несколько раз, я сама звонила на линию консультации. Зря потраченные деньги и время. Никакой консультации. Была зарплатным клиентом и есть вклады в этом банке, но после такого отношения со стороны банка.

ПСБ
ПСБ
2023-04-06T18:18:45+03:00
Уважаемая Ирина121986! Благодарим Вас за отзыв, за выбор в пользу нашего Банка и сообщаем следующее. В марте 2023 Вами была подана заявка на ипотечный кредит (вторичный рынок) (Заявка). Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита осуществляется нами на основании документов, предоставленных Клиентом, и информации, полученной в ходе их проверки. Отмечаем, что после одобрения Заявки Вам был направлен список документов, в том числе Требования к квартире. По результатам проверки установлено, что до сбора документов сотрудник ипотечного центра (ИЦ) уточнял наличие особенностей в объекте залога у Вашего риелтора. Сообщаем, что после предоставленных Вами документов установлено несоответствие объекта залога в рамках Заявки требованиям банка. Более подробная информация по ситуации была предоставлена Вам и Вашему риелтору со стороны сотрудников ИЦ, ошибок в работе сотрудников ИЦ не зафиксировано. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Алина. Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка