Обман на кэшбэке и условиях акции
С банком вечно какие-то проблемы, а поддержки от сотрудников не дождёшься.
В чате просто невозможно добиться от робота, чтобы переключил на человека.
Выбрала карту этого банка, чтобы оплатить покупку на Яндекс Маркете.
Было предложение от партнёра кэшбэк 4%.
Вначале для пробы сделала небольшую покупку и кэшбэк практически сразу высветился в приложении. Затем совершила точно таким же образом покупку на более крупную сумму и кэшбэк не был начислен.
Несколько раз заполняла форму для передачи обращения в банк, чтобы разобрались в ситуации.
Каждый раз получаю шаблонный ответ, что не выполнены условия.
На мою просьбу провести дополнительную проверку банк не реагирует.
При этом обе покупки я совершила одинаковым образом, но почему-то банк не увидел перехода из их приложения при оформлении покупки, за которую кэшбэк действительно большой.
Я тщательно все проверила перед оплатой - перешла из приложения банка по специальной ссылке и оформила заказ, для меня было важно получить этот кэшбэк.
Я очень разочарована работой банка и подходом сотрудников.
Как только погашу задолженность по КК, сразу закрою все счетп, пользоваться таким банком я не буду!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...