Самый отвратительный сервис и обслуживание

Доброго дня! 

В феврале подала заявку по блоггерской ссылке на кредитн и дебет карту (с возвратом кэшбэка именно по поданной заявки по ссылке и никак иначе), через госуслуги подтянулись все данные, решила кредитн забрать в офисе г. Омска, а дебет позже на дом.

И началось. На весь офис в суб 1 сотрудник, очередь =1,5 часа.

При выдачи кредитной карты сотрудник зачем-то отменила мою заявку и переподала её заново, мне приходит смс для подачи заявки, я в недоумении, чем сотрудник объяснил внёс какие-то изменения! Сотрудник сказала, что в феврале у них акция, при получении кредитной карты привязывают карту магнит и при совершении по этой кредитной карте любой операции на любую сумму на мою карту магнит придёт 3000 бонусов в марте. Думаю отлично (причём сотрудник то не сказала, что покупка обязательно должна быть в магните). В феврале то кредиткой я расплатилась (не в магните, тк сотрудник про покупку в магните умолчала, в марте на карту магнит ничего не вернулось, писала в чат банка, сказали мы не причём, все вопросы к магниту).

Далее в этом офисе сотрудник говорит у вас ещё дебетовая карта, можем сразу выдать, я ещё уточнила по моей заявке выдадут (на что ответ был конечно, помним, я же подавала заявку с бонусом от банка по блоггерской ссылке), карту дебетовую мне выдали, конечно не по моей заявке как выяснилось позже.

По прошествии нескольких дней мне звонок на телефон, звонит сотрудник банка УБРиР, карту вашу по заявке на дом готовы выдать, я ещё уточнила, я же получила, на что они сказали так это именно по вашей заявке Именная! Хотите получить? Говорю хочу!

Договорись, 1 марта 2023 сотрудник привёз на дом, сфоткал паспорт и меня с картой, подписала документы, говорит активируйте сам-но в моб приложении и уехал.

В моб приложении активировать не удалось, сотрудники горячей линии вообще у меня не видят этот счёт, в общем- карта есть, пачка документов есть, потерянное время есть, на этом всё. По этому вопросу горячая линия принимала несколько обращений, говорили мне перезвонят, никто до сих пор не перезвонил! Один из сотрудников сказал такой карты не существует, можете разрезать её и выкинуть. 

Я решила закрыть эти счета, в чате приложения мне сказали либо в офисе либо в веб версии через конвертик фото/скрин заявления, написанного собственноручно. Я направляю всё как сказали, ошибка, сменила несколько браузеров, пишу в чат, вопрос не решается, отписки, сказали заявку составили ждите. Сколько ждать не говорят, со мной с 1 апреля никто не связался по ошибке. Начиная с 1го апреля по сегодняшний день ежедневно пыталась подать-ошибка. 

Ситуация удручающая, собралась поехала в офис 5.04 Сотрудник сказала ещё надо в офис приехать повторно, сегодня расторгнем договор на кредитную карту, а послезавтра уже можно закрыть счёт. Я говорю вы серьёзно, отзыв конечно на банки.ру я оставлю и сотрудник у меня сегодня приняла всё таки заявления на закрытие счетов мною собственноручно заполненные, зарегистрирует их послезавтра (я надеюсь!) и на этом история с этим банком закончится! 

В чате ответов ждешь по 15 мин, говорят ожидайте, сколько ждать не предупреждают!!! Затем быстро отписку кинут и чат через 3 мин закрывают, т. е. я их жду, а они закрывают чат, если писать, то на др сотрудника. Сколько раз просила со старшим соединить, сотрудники никак не реагировали и не соединяли. 

Я хочу обратиться в службу контроля качества банка, чтобы провели проверку по взаимодействию, проверили каждого представителя с кем я взаимодействовала, общалась по телефону, и каждый чат, чтобы каждому сотруднику вынесли жалобу. 

Надеюсь мой отзыв в будущем побережет чьи-то нервы