Открытие - ущербный банк нашего времени

05.04.2023 20:00
1999
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если вы спросите какой банк самый ужасный - это открытие! Нет приложения, веб версия кривая косая, кэшбэк какими то бонусами, которые еще нужно постараться, чтобы списать . Но апогей идиотизма это конечно же общение с контактным центром. 05.04 позвонив в контактный центр, пообщавщись с роботом дважды и изловчившись добраться до оператора, я получила ответ: "кому вы доверяете банку или приставам ?" чтооо? Вы в своем уме ?!
По итогу Приставы говорят что средства возвращены-решайте с банком, банк утверждает, что денег у нас нет, решайте с приставами. На мой конкретный вопрос: как же решить сложившуюся ситуацию оператора заклинило и он повторял одно и тоже, а потом и вовсе бросил трубку

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-07T11:12:31+03:00
Добрый день. Детально проверили ситуацию. 30.03.2023 действительно от приставов поступал возврат удержанных средств. На этот момент исполнительный документ на взыскание еще действовал. Поэтому деньги удержали вновь. Затем поступил документ на отмену взыскания. На его обработку требуется время. 31.03.2023 взыскание отменили. Для повторного возврата денег нужно было обратиться к приставам. Альтернативных вариантов для решения ситуации не было. В звонке коллега подробно рассказал об этих моментах. При этом диалог идеальным назвать не можем ☹️ Напомним сотруднику о наших стандартах качества. Также примем меры в рамках служебных полномочий, чтобы исключить в дальнейшем подобную ситуацию. Диалог коллега намеренно не прерывал. Звонок прервался самостоятельно. Дополнительно отметим, что 05.04.2023 возврат денег от приставов повторно поступил в банк. Постараемся впредь не подвести с обслуживанием. Чтобы немного сгладить впечатления, подарили 300 бонусов 🎁 С уважением, Анна Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024