Обман по ставкам по накопительному счету

До последнего не хотел писать здесь отрицательный отзыв, но после общения с тремя операторами все же решил. В марте этого года потратил по карте более 60 000 рублей, не считая снятие наличных и оплату штрафов (вроде они и налоги не считаются). В апреле ставка +2,5%, т.е. как будто я потратил меньше 60 000 рублей. 1 апреля не все операции были зачтены, поэтому я ждал, что ставка изменится. Сегодня все операции за март учтены, но ставка осталась прежней. Я написал в чат поддержки, где мне сначала сказали, что операции не все учтены и закрыли диалог. Пришлось открывать новый, где указал, что операции учтены уже все, на что мне ответили, что оборот по моей карте 57 000, поэтому +2,5% и снова закрыли диалог. Я ещё раз открыл диалог, где просил уточнить, какие покупки не считаются. Мне в ответ скинули ссылку на тарифы по операциям без карты. Но я операции без карты и не считал, попросил пересчитать мои расходы. Мне предложили сделать выписку по счету. Я её сделал, в ней общая сумма за месяц в графе "Итого" составила 4 800р.))) Т.е. как бы сразу понятно, насколько это серьёзный документ. К тому же в выписке не отражены последние операции, обработка которых перешла на апрель. Выходит, выписка не отражает реальные расходы по карте и является филькиной грамотой по своей сути. Считать, разумеется, никто не захотел (у меня это заняло 3 минуты от силы). Что имеем: 1. Операторы отвечают в большинстве случаев шаблонами, не пытаясь разобраться и скорее закрывают диалог. 2. Банк должен учитывать все операции за месяц, даже те, что были обработаны позже, но не делает этого. 3. Банк просто обманывает своих клиентов, а если даже это не так, то не пытается ничего объяснить.

П.С. В целом мне банк очень нравился и ставками по вкладам и системой кэшбека, но вот эта ситуация заставляет задуматься о дальнейшем содержании своих средств в нем. Благо есть не мало альтернатив. Но все равно не приятно менять организации, особенно те, которые действительно нравятся долгое время.