Не доставили продукт, на горячей линии не отвечают

05.04.2023 20:46
2368
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал карту через сайт. Пришло смс о доставке на следующий день. В день доставки никто, конечно не приехал, и даже не позвонил. На следующий День начал звонить сам и выяснять. На линии сказали, что не смогли связаться с курьерской компанией и что мне перезвонят. В конце дня приходит смс о том, что до меня якобы не дозвонились для доставки, и просят перезвонить по другому номеру. Звоню- номер не работает. Решил позвонить на горячую линию с сайта. Вот в данный момент нахожусь первым в очереди уже 25 минут. Непонятное отношение

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-04-06T12:45:07+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. В назначенный день доставки, к сожалению, курьеру не удалось связаться с вами для подтверждения встречи, в связи с чем доставка карты была отменена. На текущий момент мы уже согласовали с вами новую дату встречи и проследим, чтобы все прошло успешно. Отметим, что номер службы доставки работает только в будние дни с 08:30-17:30 по уральскому времени. Если звонок выполняется позднее или раньше этого времени ответ оператора может не поступить. Дополнительно мы уже приняли меры, чтобы время ожидания на горячей линии было минимальным, в период высокой нагрузки ответ оператора может поступать позднее, за что приносим свои извинения. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам в социальные сети или на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.68%
решено проблем
874
отзывов
860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка