Фантастическое отношение Тинькофф банка к своим клиентам

Пишу от имени жены, так как всю эту тему вел я. 

Собрались поменять авто, не хватало части денег и решили обратиться в тинькофф банк. Спойлер: большущая ошибка. Оставили заявку в приложении, думали, что будет все так же быстро и круто как раньше (брали у них несколько раз уже кредиты). На тот момент был кредит с небольшим остатком в 250к. запросили 2900 млн.

и тут началась веселуха. В первую секунду приходит СМС, что кредит не одобрен. Мы, офигев, заходим в приложение, а там он значится как "На рассмотрении". Пишем в поддержку - ответ никаких смс не было. ну ок. 

Следом звонок мол раз у вас уже есть кредит, то мы можем вам одобрить 750к - говорим не интересно, кладем трубку. Гасим остаток кредита, создаем заявку заново. И вот тут все-таки начинается самое интересное.

Заявка создается, но мы ее не видим в приложении. Создаем еще одну - она на рассмотрении. 1 день, 2 дня...пишем в поддержку, мол ребята почему так долго? всегда все моментально. ответ обрадовал :) "Ваша новая заявка на рсассмотрении и рассмотрится полсе того как с вами свяжутся по первой". Я говорю никакой первой не нужно, не интересно, уберите, удалите. говорят ОК. Но ничего не меняется. заявка первая (которой у нас в приложении нет) до сих пор весит. пишем в приложении еще раз. говорят да, ошибка в приложении есть, программисты занимаются (якобы опять же). Далее говорят, что для согласования условий вам перезвонят в течение часа - верим тинькову и ждем! но звонка нет. Чтож, пишем в поддержку. они говорят да, какая-то беда. перезвонят через час! точно! звонка не было. На следующий день говорят да, косяк! перевзонят в течение 5 дней! окей, улыбаемся и ждем. По прошествии пяти дней звонка не было...Одно и тоже писать смысла нету, в итоге отвечая буквально одно и тоже тиньков 9 раз (!) сказал, что перезвонят в течение 1 часа, 2 раза, что в течение пяти дней и сегодня был финиш...оператор в чате приложения сказал "мы обязательно вам перезвоним для согласования условий по одобренной заявке, но я не могу сказать когда"....

вот так вот тинькоф относится к своим клиентом, которые всегда были лояльны к нему. К слову, в пресловутом сбере данная операция заняла полторы минуты.

Ко всем взываю, не тратте время и энергию на Тинькофф, который совсем не уважает клиентов. Кстати, переписки с поддержкой очень интересные, могу для смеха выложить :)))