Здравствуйте! С самого начала получения карты, я потеряла конверт с PIN-кодом, и спасало то, что покупки в магазинах до 1 тыс руб , когда PIN-код не запрашивают. Давно хотела написать в чат поддержки и спросить как его восстановить. Написала 05.04.2023г , ответила мне Екатерина, и сказала, что есть несколько вариантов смены PIN-кода (обратиться в офис спаспортом, обратиться на горячую линию, а также самостоятельно в мобильном приложении). Конечно же я выбрала вариант самой сменить в мобильном приложении. У меня не сразу получилось найти раздел "Важное" для смены PIN-кода. Екатерина быстро подсказала, что надо выбрать карту рассрочки и там появится раздел "Важное".А далее уже сменить PIN-код. Удивительно, что старый PIN-код вводить не нужно. Это меня сильно выручило, я быстро назначила новый PIN-код. Поблагодарила Екатерину за быстрый ответ.
Скриншот переписки отправила на почту responses@banki.ru 05.04.2023г в 22:20
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...