Кредитные каникулы мобилизованным
Являюсь супругой мобилизованного. 22.03.2023 мною было подано обращение в отделение банка о продлении до декабря 2023 г. кредитных каникул супруга, которые ранее были предоставлены сроком на полгода (с октября 2022 г. по апрель 2023 г.). В соответствии с Федеральным законом №377-ФЗ от 07.10.2022 Банк обязан в течение 10 дней предоставить кредитные каникулы мобилизованному или дать мотивированный отказ. По истечении 10 дней - 03.04.2023 я набрала в службу поддержки Банка, где мне сообщили, что кредитные каникулы предоставлены сроком на 15 месяцев до декабря 2023 г., на мое возмущение, что в ЛК супруга назначен следующий платеж - 22.04.2023 сказали, что это просто "глюк" ПРИЛОЖЕНИЯ, что у них в системе все отображается корректно и скоро в приложении все "починят".
После данного звонка через чат поддержки заказала официально график платежей по кредиту, который был мне направлен официальным письмом 04.04.2023 на эл.почту. Естественно, что график платежей НЕ ИСПРАВЛЕН, следующий платеж уже 22.04.2023, кредитные каникулы в нарушение законодательства РФ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ. Обращения далее в службу поддержки результатов не принесли.
Полгода назад был печальный опыт с этим же банком, как итог - просрочка в системе и испорченный кредитный рейтинг на БКИ из-за того, что сотрудники банка не удосуживаются вовремя поменять график платежей.
Если бы было можно, я бы поставила 0 баллов. Отвратительный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов всё под "0"
25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для...