Банк с недействительными акциями
Решила открыть новый для себя банк в лице Росбанка, на тот момент проводилась щедрая акция, где за трату 1500Р возвращался кэшбэк равный данной сумме. Оформила карту по ссылке блогера, потратила в феврале сумму в 1500+. После написала в чат банка в приложении, уточнить, действительно ли я попадаю под акцию и выполнила ли я условия для получения кэшбэка, ответ был, что да, ожидайте выплату в период до 31 марта. За пару дней до конца марта написала в поддержку, ответ был, что ждите до 31 включительно. 31-ое прошло, бонус так и не начислили, спросила, в чем дело, сказали, что ошибка на их стороне и в течение 3-х дней бонус поступит на счет. Четвертого апреля мне сказали, что ожидайте до пятого числа включительно. Сегодня, шестого числа, мне был дан ответ, что я вовсе не участвую в данной акции, а слова сотрудника о том, что условия для получения кэшбэка выполнены вовсе не соответствуют действительности и бонус вы не получите. Ни в одном банке я не встречала подобного отношения, когда банк из раза в раз вводил в заблуждение, утверждая, что завтра-послезавтра денежные средства все-таки начислят. Банк не клиентооориентирован, за "ошибку" сотрудника (одного, кстати, про других почему-то забыли) извинились после того, как я указала на это, никаких дополнительных путей решения подобной ситуации банк не предложил. Худший из всех банков, которые сам решает кому выдавать бонус, а кому нет.
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...