Надоели звонки из банка

06.04.2023 09:54
3149
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день.

Уже как полгода, мне названиваю коллекторы Росбанка.

Мой номер указали контактным при оформлении кредита (доп.контакт).

Я неоднократно просила удалить мой номер, т.к. к человеку который брал кредит я не имею никакого отношения и у меня нет никакой с ним связи.

Но мне продолжают упорно звонить, звонят до 20-30 раз в день (трубку беру не всегда).

Но это уже телефонный терроризм.

Прошу удалить мой номер телефона и больше не беспокоить.

Контакты свои и ФИО лица которого меня указало в заявке могу дать.

Со своей стороны так же хочу сказать, что обращалась два раза в Росбанк и просила удалить мои контакты, но меня как клиента в базе нет, помочь ничем не могут, поэтому пишу тут, возможно удастся решить проблему. Спасибо

Росбанк
Росбанк
2023-04-10T15:17:39+03:00
Уважаемая marenich! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Номер телефона, на который поступали звонки, был указан как дополнительный на основании подписанного согласия от клиента на взаимодействие с третьими лицами. При этом мы не ставили своей целью доставить вам неудобства. Сожалеем, если сложилось иное впечатление. Мы, безусловно, относимся с пониманием к вашей просьбе, поэтому исключили номер вашего телефона из дальнейших коммуникаций. Дополнительно сообщаем, что в результате проведенной проверки факта превышения количества звонков в рамках 230-ФЗ не зафиксировано. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024