Возврат % по кредиту, или как поступил банк

Здравствуйте.

Есть у Совкомбанка акция "всё под 0" (ты берёшь кредит со страховкой, выполняешь условия банка и после внесения последнего платежа, через 5 дней, банк возвращает все % по кредиту). Очень выгодная акция, ты получается и деньгами банка пользуешься и % по кредиту складываешь как себе в копилку, переплатой является только сумма страховки.

Предложил мне эту акцию оформить сотрудник банка по тел. в марте 2020 года и я согласилась. Сумма была 300.000, страховка примерно 44.000, срок на 3 года. На % даже не смотрела, они же под возврат.

В банк ехать не надо было, всё заключили по тел и через парудней мне сотрудник банка привез карту "халва" с уже зачисленными на неё кредитными средствами.

В условия акции входит:

- не гасить кредит досрочно

- не иметь просрочек по платежам

- тратить с карты ежемесячно от 10.000 на 5 и более покупок.

Вроде ничего сложного. Я выполняла все условия и тчательно это отслеживала в мобильном приложении). Кредит гасить просто, я переводила деньги со своего счета на кредитный счет, а они равными платежами списывались в дату платежа. Ну и что бы не было просрочек я всегда переводила больше денег (старалась сразу пару платежей). И вот в сентябре 2022 я посчитала все платежи до конца кредита и положила на кредитный счет, думала пускай списываются, чтоб не просрочить, а утром мне приходит смс "ваш кредит закрыт спасибо, что выбрали наш банк" и т.п.

Я была в шоке, получается за 6 мес. до конца кредита он закрывается досрочно и всё мои % (а они не маленькие там) улетают банку, а не мне. Я начала звонить в банк, оказывается если сумма на кредитном счете достаточная для полного погашения, банк АВТОМАТИЧЕСКИ закрывает кредит полностью и досрочно. Путем обращения, через сотрудника банка я оставила заявку, объяснив, что не планировала этого досрочного гашения и с просьбой вернуть мне кредит обратно. Спустя несколько дней, сотрудники рассмотрели ситуацию, вернули кредит и мои средства обратно на карту, предупредив, что впредь нужно вносить только сумму по кредиту. Я выдохнула)) и начала дальше соблюдать условия.

И вот последний платёж (его, кстати надо вносить день в день, а то опять будет автоматическое досрочное), я жду 5 дней, но.., % мне не возвращаются... 

Я опять обращаюсь в банк, сотрудники составляют обращение, а я сижу и держу, чтоб всё решили в мою сторону...

Спустя 2 недели, утром меня будит сотрудник банка с новостью, что мне все % ВЕРНУТ и переводят мне их на карту, несмотря на этот мой "косяк" со случайным досрочным гашением. Вот что значит ДОБРОЕ утро.

Спасибо Вам ОГРОМНОЕ, за лояльность к своему клиенту. Всем сотрудникам спасибо, кто помогал мне и руководству банка, что Вы такие человечные. Расцеловала бы Вас всех. Обожаю Совкомбанк, буду и дальше пользоваться Вашим банком, спасибо Вам ещё раз. Процветания Вам и роста.