Не обновились данные в БКИ

06.04.2023 10:45
3868
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Был закрыт кредит месяца 3 назад, сегодня 06.04 заказал выписку из ОКБ через сервис сбербанка, увидел что кредит Почтабанк так и не закрыт, написал в чат на что они стали отпираться что они подают данные в такие то такие то БКи и за данные с других БКи не несут данные в итоге доказал что запрашивал историю из ОКБ в которую они и подают данные, на что оператор ответил тогда идите в офис и пишите заявление на что я ответил что не собираюсь тратить время на то что они некоректно и несвоевременно подают данные, попросил создать обращение чтобы его расмотрели корректные специалисты и исправили свою ошибку на что оператор ответил что даже не примет обращение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-21T18:51:49+03:00
Спасибо за отзыв. Выполняем пожелание автора и засчитываем оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2023-04-07T08:01:47+03:00
Уважаемый Alex Brixa! Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Согласно проведенной проверке, сотрудники в ЧАТе предоставили Вам корректную информацию в отношении способа подачи заявления на изменение кредитной истории. Вместе с тем, в рамках Вашего обращения мы повторно направили информацию в Бюро Кредитных Историй для актуализации Ваших данных. Далее обновление информации зависит от скорости обработки файлов самим Бюро. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Также в знак признательности Вам за выбор наших услуг, на Ваш сберегательный счет 10.04.2023 г. поступит приятный бонус от Банка. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле «комментарии» на странице отзыва. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025