Проблема с кредитной картой
Получил кредитную карту банка Дом.РФ МИР Premium в конце марта 2023 года - первая транзакция 27.03.23. Уже 31 марта карта перестала работать - проверял на разных терминалах. Сотрудник поддержки (контакт-центр) банка предложил мне приехать(!) в отделение банка для написания бумажного заявления на перевыпуск. Сооттветственно, потом нужно будет приехать за самой картой, т.к. курьеры банка Дом.РФ НЕ доставляют карты по территории города Москва.
Второй неприятный момент: в условиях пользования карты указан льготный период 120 дней, однако в приложении я УЖЕ вижу "минимальный платёж до 25.04.2023". Я что-то не понимаю, или это нарушение условий договора? Как мог льготный период сократиться со 120 до 30 дней??
Третий момент: в приложении банка указан e-mail для связи с банком, и из приложения я написал письмо-претензию с просьбой решить мою проблему. Сегодня пришёл ответ, цитирую:
"Здравствуйте!
Принимаются только письменные обращения, адресованные на имя Банка, с подписью.
С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ» 8-800-***-**-86 | DOMRFBANK.RU"
А на дворе 2023 год..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка ДОМ.РФ
Открытие накопительного счета
Сегодня в первые пришла в банк дом рф 22.07.2026 для оформления накопительного счета. На входе меня встретила администратор Кристина выдала мне талон и пригласила к себе. Я стала...
Открытие счета для ипотеки и выпуск электронной подписи
24.09.2025 обратилась в офис в г. Краснодар для тткрытия текущего счета, необходимого для внесения первоначального взноса по ипотеке. специалист Юлия быстро создала карточку...
Кредитная карта
Получил кредитную карту в банке ДОМ РФ — процесс оформления был быстрым и удобным, спасибо онлайн-заявке. Мне позвонили из горячей линии и предложили ближайшие офисы. Я выбрал офис...
Установка приложения, закрытие карты, вопросы по ипотеке
Обращалась в банк Дом РФ. У входа встретил консультант , помогли взять талон и уточнили по какому вопросу обращались в банк . Был вопрос по поводу оформления закладной , дали...
Обновление мобильного приложения
Я являюсь премиальным клиентом и мой ПМ позвонила и сообщила, что нужно обновить приложение, поэтому 04.06 я пришёл в отделение города Саратов и Марина мой менеджер приняла меня...
Быстрое обслуживание
15 мая обратилась в отделение на Семёновской набережной для установки пин кода на карту. Меня обслуживала сотрудница Д-н Диана. Она предложила мне сменить пин код в мобильном...
Закрытие карты
Обратился в офис банка в Красноярске по ул. Ленина дом 18 12 мая 2025 в 13:30 . На входе администратор Диана выдала талон к 002 и помогла скачать актуальную версию приложения на...