Познакомилась с банком "Хоум кредит" в октябре 2019, заключив договор о ведении банковского счета и получив дебетовую карту "Польза". В дальнейшем также заводился также накопительный счет, использовались другие услуги банка. Однако в последнее время условия банка стали уступать предложениям других банков, и я перестала использовать карту "Польза", хотя на счету оставались некоторые денежные средства. И комиссии за обслуживание счета не взимались. Но с февраля месяца, без предупреждения и каких-либо сообщений началось ежемесячное списание денежных средств за обслуживание счета до полного обнуления счета (якобы из-за недостаточности средств и неиспользовании карты в течение 6 месяцев. При этом о возможности такого списания я предупреждена не была).
При этом:
- в мобильном приложении в разделе Тарифы написано: "Комиссия за обслуживание счета - 0 руб";
- на сайте банка - "Ежемесячная комиссия за обслуживание счета - 0 руб. во всех случаях";
- в интернет-банке - "0 руб. бесплатное обслуживание".
В чате оператор сообщил, что Тариф надо смотреть в приложении №4 к Тарифам, которые действуют с 20.03.2023 года, и меняются почти каждые две недели.
Таким образом, я усматриваю здесь сокрытие (недоведение до потребителя важной информации о продукте).
Ну и в дополнение отзыва хотелось бы отметить отвратительное качество самой карты (Уже после первых месяцев использования пленка по углам карты отклеилась и карта приняла неприглядный вид), и ухудшившиеся скорость и качество обслуживания в чате.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...