Акция "кешбек 1000 руб" не работает
Были сомнения в открытии счета и карты в этом банке, но попалась реклама, при открытии альфа-карты начисляется кешбэк 1000 руб. Решил попробовать и зря, банк при первом же взаимодействии показал как он настроен к клиентам - не способен признавать свои ошибки и идти на встречу.
В общем, заказал я в январе 2023г. карту по ссылке акции и оформил доставку. 23.01.2023 Курьер привез карту с другим номером (отличным от того, который был в приложении), сказав, что карта абсолютно такая же, только неименная, а счет с той картой можно закрыть, что я и сделал. После этого пополнил карту, совершил покупки, а кешбэк начислять мне никто не собирался.
В чате целый квест, чтобы дождаться ответа оператора. Несколько раз операторы составляли обращения, но ответы приходилось выпрашивать опять же у оператора. По ответу в чате мне сообщили, что я открыл новый счет и поэтому кешбэк не положен. То что это произошло без моего согласия и по прямому участию банка - без разницы. Считаю, что банк нашел хорошую лазейку не выполнять обещания по созданным самим же причинам. Признавать свои недоработки и ошибки не хочет, клиентоориентированность на нуле!
Не советую иметь дело с красным банком, я в него больше ни ногой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...