Отвратительное обслуживание
2 апреля 2023 г в чате Банка Открытие в приложении задала вопрос - за какую операцию начислено 78 бонусов от 27 марта 2023 г ? Ответ получила - сотрудни Анастасия пишет, что направит коллегам запрос. 6.04.2023 получаю данный ответ от Банка в виде смс:
Светлана Александровна, в ответ на ваше обращение от 03.04.2023 сообщаем, что 78 бонусов были начислены по акции 5% кэшбэка и 20 000 бонусов к праздникам за следующие операции: 22.02.2023 470 рублей AEROEXPRESS,
20.02.2023 500 рублей AEROEXPRESS,
12.02.2023 598 рублей RIVE GAUCHE..
ПАО Банк «ФК Открытие».
что означает данный ответ не понятно, позвонила на горячую линию банка, чтобы ответ пояснили, т к не понятно за что начислены 20000 бонусов и за какую конкретно операцию начислены 78 бонусов, т к согласно тарифу моей карты, мне начисляется 3% бонусов за подключенную категорию . Позвонила сегодня в 13.25 по номеру 8800444****, звонок длился 15 мин - оператор Богдан сказал, что никакого запроса он не нашёл и не может ответить на мой вопрос. Отвратительное обслуживание - сотрудники не обучены, не могут составить обращение, не могут корректно ответить. 15 минут я ждала на линии, и бесполезно - ответ сотрудника Богдана - я не вижу никакого запроса. Много лет являюсь клиентом банка Открытие, и впервые сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием.
Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»
Спасибо за компетентного директора и решение вопросов
Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история...
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
Отзыв о об операциях с кредитной картой
Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись...
Благодарность
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как...
ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте...
Комиссия за навязанную кредитную карту
В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого...
Исправили мою ошибку и вернули деньги
В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение...