Оперативное решение вопроса по картам и милям
Здравствуйте!
Пользуюсь услугами и продуктами банка Тинькофф порядка 10 лет.
Хочу поблагодарить службу поддержки и операторов. Часто обращаюсь с вопросами в чат в мобильном приложении. Всегда получала подробный ответ и операторы находили оптимальный выход из разных ситуаций.
Последний случай обращения в поддержку был 29 марта 2023 г по следующему вопросу. Я имею две карты Тинькофф all airlines: кредитную и дебетовую.
Дебетовую мне нужно закрыть, но на ней были мили, которые сгорели бы при закрытии карты. Обратилась с просьбой перенести мили с одной карты на другую. Как выяснилось, технически такая опция была невозможна. При этом, в моей ситуации, потратить оперативно мили возможности не было.
Я разъяснила ситуацию операторам. Мне пошли мне на встречу и предложили подать заявление в отдел по работе с клиентами на возможность решить вопрос с предполагаемой потерей/переносом миль как-то иначе. В итоге мне предложили супер решение, а именно, согласовали возможность вручную мили перевести в рубли, и не просто, а без потери коэффициента. На что я, конечно, согласилась. Заявление рассмотрели почти моментально и мили заменили на рубли, которые я вывела на другой свой счёт не потеряв ни копейки.
Пользовалась услугами разных банков. Некоторые стараются по возможности быть лояльными к клиентам. Но за годы пользования услугами и сравнения считаю, что банк Тинькофф, несмотря на сложности в банковской системе и в , лучший банк по клиентскому обслуживанию и скорости решения вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...