Обманом собирают персональные данные

06.04.2023 18:06
2329
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прочитал у одного блогера про акцию, что можно оформить по ссылке бесплатную Альфа-карту с кешбэком и подарочным сертификатом Озон, решил попробовать. Ранее клиентом банка никогда не был.

В форме по ссылке попросили заполнить ФИО, дату рождения и телефон. Заполнил, проверили номер телефона через SMS и заодно сообщили, что нажимая Далее я даю согласие на доступ к кредитной истории. Это для дебетовой то карты!

На следующем шаге написали, что карту можно получить в отделении или с доставкой, но после выбора города вариант получения карты в отделении пропал, а для самовывоза оказалось невозможно заполнить поле адреса так я и не смог пройти дальше этого шага - ошибки никакой не выдавалось, но и пройти дальше было нельзя. Несмотря на то, что завершить заполнение заявки я так и не смог, мне перезвонили из службы доставки, сказали, что в мой город они не возят, в отделении получить карту нельзя и предложили какой-то дикий вариант - назначить курьеру встречу в отделении банка. Отказался от этого предложения.

Т.к. я помнил, что вариант получения карты в отделении все же был, попробовал повторить процесс еще несколько раз, вдруг что-то не так нажал. Из этих попыток выяснилось, что если вводить те же данные в ответ сообщается "У вас уже есть цифровая карта". При попытке зарегистрироваться с другим телефоном, затребовали уже паспортные данные, но результат оказался тем же.

Итого: карту оформить не удалось, но Банк обманным путем выманил у меня персональные данные и вероятно даже создал пару виртуальных карт. Спросил на горячей линии здесь на сайте как удалить мои данные - ответа не дождался. Оценка - за такую организацию процесса заказа карты, что даже если не завершить заполнение заявки (из-за невозможности доставить карту) данные в банк все равно утекают и за нежелание решать эту проблему в дальнейшем.

Карта уже не очень интересует, интересует как удалить мои перс. данные и отозвать разрешение на доступ к КИ. Если требуется готов подъехать в офис подписать заявления.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-10T12:42:03+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Нарушений с нашей стороны не было. Каждый клиент, когда впервые открывает продукты в банке, даёт согласие на обработку персональных данных. Есть адреса, которые действительно не входят в зону доставки курьером. Доступные города пишем на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/?platformId=alfasite_alfasite_program_saving_account]сайте. [/url] До заказа карты вы можете ознакомиться с условиями нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/24/c0/1869/dogovor_cbo_11042023.pdf?previewDocument=true ]договора. [/url] При оформлении заявки на карту вы нажимаете кнопку «Продолжить». Этим вы подтверждаете, что ознакомились и согласились с условиями договора, а также даёте согласие на обработку персональных данных, в том числе на запросы в бюро кредитных историй. После этого мы можем формировать для вас индивидуальные кредитные предложения. Получить карту вы можете в любом отделении Альфа-Банка. Если карта уже не нужна, для закрытия счёта напишите в чат банка или позвоните по номерам: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов. Согласно Федеральному закону №115-ФЗ мы обязаны обрабатывать персональные данные не менее пяти лет с даты прекращения договорных отношений.
Skeptik
Решать не пытались. Написали шаблонную отписку и на этом все.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка