Здравствуйте,
5 апреля был в офисе банка на 1-м Красногвардейском пеереулке, для внесения средств (банковскую карту получил толькл 6 апреля). Ехал через весь город поскольку очень малое количество офисов Росбанка рабтает до 8 часов. Сотрудница офиса Виктория собщила, что касса работает до 19--00 и этот факт сообщен во всех информационных источниках, что на самом деле не соответствует действительности. Для большинства граждан работа офиса ассоциируется с полным банковским обслуживанием, включая кассовое. Большая часть источников в интернете не сообщае о том, что касса закрыта после 19-00. Более того, на самом сайте Росбанка эту информацию сложно найти, поскольку график работы отделений банка не представлен в основном меню сайта Росбанка. Для этого надо отыскать маленький значек карты в телефоне, что достаточно сложно сделать в условиях мелкого. масштаба смартфона. Распознать все симфолы (не указанные в меню) достаточно сложно. Сложности по рабте с сайтом банка были высказаны менеджеру отделенния Даниилу. Менеджер должен поблагодарить клиента за информацию и передать эту информацию в офис занимающийся приложениями и интернет ресурсами. Даниил всем своим общением старался показать. некчемность (маловажность) моего обращения. Даниил сказал, что никаких проблем не существует и никто. не жаловался ранее (прямая речь Даниила). Сотрудники отдела банка не клиентоориентированные, проявляют непонимание и не уважение по отношению к клиенту - Даниил всячески старался оспорить суть моих обращений. Обратился к Виктории с просьбой оставить жалобу на действия сотрудников - Виктория в ответ сказала не правду - жалобной книги у нас. Только совет Даниила позволил Виктории распечатать форму обращения. Общение Виктории надменное и высокомерное.
Неподалеку от офиса я повредил руку, палец правой руки был в крови - я сказал об этом Виктории - она все это видела. Виктория обязана спросить. клиента - может вам нужна какая помощь? Виктория просто смотрела и не проронила ни слова. Для проявления беспокойства относительно состояния клиента, сотрудник должен обрадать определенными человеческими качествами- а у сотрудников офиса Росбанка на 1-м Красногвардейском пеереулке эти качества явно отсутствуют. Потенциальные клиенты банка должны мног раз подумать относительно открытия счета в данном банке. Спасибо!
Отзывы о продуктах Росбанка
Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк
Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как...
Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов
Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что...
Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000
Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия...
Благодарность
Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он...
Благодарность банку и сотрудникам
Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны...
Отзыв клиента
Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности...
Безмерная благодарность Ольге
Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной...