Через 12 часов

07.04.2023 10:37
1378
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прошло 12 часов,прежде чем нашелся сотрудник банка Савелий,его индификатор 5****0,который : извинился от имени банка,вдумчиво отнесся к проблеме,совместно мы решили проблему и дополнительно решили еще одну проблему!Спасибо ему за это!

Однако 2 года советую банку установить в приложении и на сайте ОПЛАТУ ПО ВЫСТАВЛЕННОМУ ОРГАНИЗАЦИЕЙ СЧЕТУ(как в Сбербанке)! До банка почему то не доходит(то ли лень,то ли не читают),что пользователю приходится держать в Тинькофф только часть своих средств,так как другую часть вынужден держать в другом банке,где такая возможность ЕСТЬ!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-21T14:40:48+03:00
Расскажите подробнее, что вы имеете ввиду, когда пишете, что "прошло 12 часов, прежде чем нашелся сотрудник банка Савелий"? Мы вас правильно понимаем, что данный сотрудник ответил вам через 12 часов после вашего обращения в чат банка? 06.06.2023 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации.
Т-Банк
Т-Банк
2023-04-12T14:01:16+03:00
Здравствуйте. В консультации вы спрашивали нас о карте с бесплатным обслуживанием в новом дизайне. Мы не могли бесплатно выпустить такую карту, так как на тот момент у вас уже была карта, а в акции могут принять участие только новые клиенты. Сейчас мы проводим акцию для новых клиентов с вечным бесплатным обслуживанием по Tinkoff Black и дополнительно можем выпустить карту в новом дизайне. Дизайн карты никак не влияет на стоимость обслуживания. Об этом также верно сказали в консультации. Рады, что Савелий смог найти альтернативу для вас и решил вопрос в положительном ключе. Обязательно передадим ему ваши слова и похвалим за отличную работу! Дополнительно предложили вам выпустить карту в новом дизайне, но вы отказались. Если в будущем захотите такую карту, закажите ее через мобильное приложение или личный кабинет и дайте нам знать об этом. Мы вернем деньги за выпуск карты. Предложения от клиентов по улучшению или добавлению сервисов передаем ответственным за разработку продукта. Срока реализации нет. Это зависит от количества одинаковых предложений от клиентов. Ваше предложение мы передали.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка