О т.н. "льготном" периоде

07.04.2023 13:42
2514
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

В декабре оформлена кредитка с "беспроцентным" периодом на 12 месяцев на сумму потраченного в первые 30 дней. По факту, оказалось, что если пользуешься кредиткой за пределами этого срока - нет никаких 12 месяцев, а есть стандартные 100 дней. О чем никто не предупредил при оформлении, к слову. В итоге:
- если ты хочешь схитрить и взять бесплатно денег у банка - пользуешья картой только первые 30 дней
- если ты пользуешься картой как лояльный клиент, - ты платишь со стандартной отсрочкой. В итоге, лояльный клиент оплачивает всяких хитрецов, которые, видимо, пользуются у Альфы любовью и льготами. Вывод: верить Альфе нельзя. Кстати, еще негатив: при оформлении карты отключали все возможные страховки. Но, по итогам месяца, выяснилось, что страховка есть. Спасибо. В общем, надо как можно быстрее расставаться с этой конторой и больше туда ни ногой

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-21T06:18:23+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве указано о подключении страховки без вашего согласия, мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-10T09:55:42+03:00
Приветствуем! Отключили страховку и вернули комиссию на ваш счёт 👌 Отметим, подключили её только с вашего согласия. Копию подписанных документов можно получить в отделении. Про льготный период: льготный период 1 год предоставляется на все покупки, которые были в первые 30 дней после оформления договора. С 31 дня — 100 дней. Порядок погашения задолженности следующий -покупки с льготным периодом в 365 дней. -переводы в рамках Balance Transfer. -покупки с льготным периодом в 100 дней. -снятие наличных. Мы его не скрываем и пишем о нём в договоре. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user6586744
2023-04-10T12:16:58+03:00
Отзыв прошу изменить на 4, - вопрос решен оперативно и в пользу клиента, но сама ситуация не должна была возникнуть, а решить ее с помощью горячей линии не удалось. .С уважением, Алексей
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка