Проблема с совместным счётом
В далёком 2017 году мы с будущей супругой стали жить вместе, и решили завести общий бюджет. Мы нашли практически единственный на тот момент способ - открыли счёт в Тинькове и выпустили две пластиковые карты. Каждый из нас имел доступ к этому счёту, видел остатки средств и расходы по каждой из карт. Было удобно.
Спустя несколько лет у супруги в приложении осталась информация только по остатку средств на счёте и по движению средств только по своей карте. В целом пользоваться было по-прежнему можно, но не очень удобно (мы связали данное изменение со сменой фамилии).
Примерно в конце прошлого года у супруги в приложении исчез доступ к счёту (но картой по-прежнему было пользоваться можно).
В этом году мы решили попробовать исправить ситуацию, и начался кошмар с техподдержкой Тинькова:
1) На каждое наше сообщение отвечают различные люди, соответственно они не в контексте проблемы, и отвечают невпопад.
2) Ответы поддержки противоречащие, например:
- «Владелец счёта вы, и у супруги не будет полного доступа к счёту»;
- «И владелец счёта, и пользователи счёта могут видеть все операции».
3) По их советам мы выпустили уже четыре новые карты, подписали новые договоры. Ситуация не улучшилась.
Банк мы вероятно поменяем, но меня очень удивил тот факт, что буквально ещё пару лет назад Тиньк решал все запросы в одно-два сообщения, а сейчас мы общаемся уже неделю, написав десятки исходящих сообщении. Если и у других продуктов Тинька такая же беда с поддержкой, то очень сочувствую клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...