5 раз переносят бонусную выплату

07.04.2023 15:48
3203
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, пишу отзыв по бонусной программе. Оформил пакет услуг «Премиум онлайн» в начале января. Условия получения бонуса в размере 2500 руб были соблюдены. Написал в поддержку, уточнил дату выплату. Ответили, что 28 февраля. Дата прошла, уточняю когда будет выплата, отвечают, что 31 марта. В указанную дату ничего не поступило. Уточняю в поддержке, новый ответ: «по техническим причинам выплата задерживается и будет произведена 3 апреля». Не поступило, уточняю, новый ответ: «по техническим причинам выплата задерживается и будет произведена 5 апреля». Ничего не поступило. Обращаюсь в поддержку, сказали подождать несколько дней, чтобы рассмотрели мою заявку. Звоню сегодня (7 апреля в 15:18) на горячую линию, отвечают: «Ваше обращение будет рассмотрено до 12 апреля. Но может и раньше. Но возможно и позже». У меня вопрос: зачем 5 раз переносить выплату? Зачем такая бонусная программа? Вы обманываете людей! Это ПРЕМИАЛЬНЫЙ пакет услуг? КОНЕЧНО НЕТ! Очень жаль, что мне посоветовали Росбанк. Я разочарован. Очень жду скоро ответа по выплате. Росбанк, когда решите?? Все скрины у меня дафиксирвоаны!
Росбанк
Росбанк
2023-04-10T13:36:11+03:00
Добрый день! Позвольте принести искренние извинения за некорректную консультацию сотрудников по срокам выплаты бонусов. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. По нашим данным ваше обращение рассмотрено и бонусы зачислены на ваш счет 07 апреля. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024