Выписку не дали. Обещали решить проблему дистанционно, но обманули

Здравствуйте сегодня столкнулась в офисе Альфа Банка в городе Туапсе, с проблемой. Мне не могли сделать выписки по счету карт которые на этапе закрытия.

якобы девушка в отпуске, которая почему-то единственная кто может их сделать. на просьбу дать мне официальный отказ в выписках получила тоже отказ.

Далее мне позвали сотрудницу которая сделала мне справку об остатке на счету, но в выписках по обороту средств отказала по причине невозможности без сотрудницы которой нет их сделать. 

Я объяснила ситуацию , что карты нулевые счета там нулевые - я приехала лично их получить из другого города - потратила на это время и свои средства. Оставила копию паспорта , номер телефона и свою просьбу прислать эти выписки по электроной почте - личность моя установлена - разрешение на получение этих справок получена. 

Утром мне присылают сообщение , что справки готовы и я могу подъехать и забрать их - ЭТО , ЧТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?

Вчера в этом офисе сидела зам руководителя и даже не удосужилась попробовать сделать эти выписки. Отвечала хамовато и переговаривалась громким шепотом с сослуживцами. Это форменное неуважение. 

Требую отправить мне мои выписки по электронной почте - сделать скан и отправить на ватсап любым удобным дистанционным образом. 

Со своей стороны все обязательства я выполнила, в Федеральном Законе нет сноски о том, что если в банке отсутствует сотрудник , то клиент обязан прийти в то время когда он появится.

нарушение условий налицо. 

Приезжать повторно я не намерена. Буду решать вопрос через другие органы. 

Бегайте за клиентами сами. 

безобразный Банк с таким же обслуживанием.

За две нулевые бумажки я приезжаю второй раз - первый раз их некорректно сформировали , и опять отказ. 

Повышайте квалификацию сотрудников - выписки сформировать не умеют.