Техническая ошибка банка при оформлении вклада и невозможность ее решить или отпустить клиента с его деньгами

Несколько дней назад встретил на Банки.ру предложение с промокодом для открытия вклада "Первый" в банке "Открытие". По условиям оформить его могут в т.ч. действующие "клиенты, имеющие сбережения на сумму, превышающую максимальный остаток на накопительных счетах и вкладах в любой из предыдущих 90 дней" - т.н. "новые деньги". Под эти условия я подхожу. Промокод получил, сегодня обратился в офис "Открытия" (г.Уфа, ул.Правды 20). Девушка-операционист тоже условия проверила, всё хорошо, стала оформлять. В какой-то момент оказалось, что открывается вклад только с карты (с собой ее не было, пришлось сбегать домой). Пока оператор оформляла документы, отправила положить деньги на карту через банкомат. После этого мы 1,5 часа пытались открыть вклад, но безрезультатно. Программа пишет "увеличьте сумму на ваших картах и счетах на 48071,37 и более" - т.е. указывает разницу между минимальной суммой открытия вклада и бывшей до пополнения суммой на моей карте 1928,63 руб. Но сумму-то я уже значительно пополнил только что и на карте ее тоже вижу! Мы пробовали и увеличить, и уменьшить желаемую сумму вклада, но нет. В итоге оператор рекомендовала открыть вклад дома самостоятельно (про промокод я тоже специально уточнил, она сказала, что дома его тоже можно ввести) или попробовать подойти на следующей неделе. Дома через личный кабинет вклад тоже не открылся, причина пишется та же. Я написал в чат "Помощь", там ответили, что в рамках чата помочь не могут и вклад открывается только в офисе. В чем разница между офисом и домом - не ясно, т.к. оператор открывает вклад мобильно из моего личного кабинета (по моим логину-паролю).

Итог: я положил деньги, вклад оформить мне не могут из-за технической ошибки со стороны банка, оперативно забрать деньги, чтобы формить вклад в другом банке, я тоже не могу теперь, т.к. лимит на снятие 300000р./день, придется ходить несколько раз, или терять время на попытку оформить вклад на следующей неделе (и вполне вероятно - так же потом ходить несколько раз для снятия). И даже оформить на супругу не смогли, потому что для этого деньги нужно снять и снова положить (и не факт, что вклад откроется, как оказалось).

Всё, чем смогли помочь мне в "Открытии", это оператор в чате зафиксировал мое обращение после моих настойчивых просьб - 23-**581 (на которое ответ в течение 7 дней, пока мои деньги будут просто бесполезно лежать на карте).

Это не первая моя проблема с технической стороной "Открытия", но впервые - такая возмутительная.

Банк для хранения сбережений не рекомендую.