Работа горячей линии

07.04.2023 19:31
2251
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

В который раз обращаюсь за решением вопроса на горячую линию и всегда имею положительный исход.

В связи с чем выделил время, чтобы оставить благодарность банку за грамотных сотрудников.

Звонил в службу поддержки по вопросам открытия вклада, по работе с мобильным приложением и для консультации по кредитке. Очень хорошо помню, что ждать операторов не приходилось, в один из случаев заказывал обратный звонок. 

Всегда отвечали на все вопросы, помимо этого подстраивались по моим личным предпочтениям, рекомендуя банковские вклады. Пользуюсь банком больше года, очень доволен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-20T17:20:39+03:00
Спасибо, что рассказали о своем опыте общения (взаимодействия) с банком. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, подробнее про конкретный пример качественного обслуживания с указанием даты события.
user-451013463959
2023-04-27T12:35:47+03:00
Я хотел написать отзыв в общих чертах, но раз уж этого не достаточно, приведу пример. Добавлю про звонок с консультацией про кредитку, звонил я в марте числа 8. Меня интересовали условия по кредитке, льготный период и лимиты, т.к. был намерен её оформить себе. Оператор на все эти вопросы ответил и добавил, что можно ее оформить онлайн. Мне такой вариант к сожалению не очень подходит, поэтому на следующий день сам решил съездить в отделение банка и там уже оформить и сразу забрать. Мне тогда повезло, в отделении не было очереди и я сразу подошел к сотруднику банка. Опять же задал те вопросы, что и задавал оператору чтобы удостовериться. Меня все устроило и мне оформили кредитку май фридом, лимит у меня не большой, поэтому и одобрили ее почти сразу. Время от времени ей пользуюсь. Недавно кстати снова обращался на горячую линию уточнить про льготный период, что будет если я его просрочу. Оператор быстро подключился и ответил мне на мой вопрос. В общем услугами банка я доволен и ещё больше радует служба поддержки.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-04-07T19:35:03+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Здорово, что вы решили написать об опыте взаимодействия с нашим банком, а именно с сотрудниками горячей линии. Обязательно передадим им слова благодарности. С теплом, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Получил помощь после смены телефона

Оценка 5

Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше... Читать полностью

29.07.2026

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила

Оценка 5

23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё... Читать полностью

23.07.2026

Смена фамилии

Оценка 5

После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не... Читать полностью

15.07.2026

Получила выписку по карте

Оценка 5

Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен... Читать полностью

23.06.2026

Продукты банка