Справка для госслужащих как отдельный вид искусства

Добрый вечер! Являясь муниципальным служащим, ежегодно сдаю декларацию о своих доходах и расходах для проверки в прокуратуру. В связи с тем, что в прошлых отчетных периодах у меня была только карта рассрочка, проблем не возникало. Но в конце 2022 года (07.12.2022) оформила кредит наличными на сумму 616 970,00 рублей. В связи с тем, что в декларации необходимо более развернуто указывать информацию о кредитах свыше 500 тыс. рублей, заказала справку для госслужащих в отделении банка.
И вот тут начались самые настоящие чудеса! Первую справку я заказала 04.02.2023 по состоянию на 31.12.2022. Логично думать, что раз первый платеж по кредиту стоит на начало января нового периода, то сумма обязательства должна быть равна первоначальной сумме кредита, НО! у банка совсем другая логика. Не понятно на каком основании в справке указана сумма 614 116,21 рублей, то есть как-будто за минусом первого платежа. А вот размер обязательства и начисленных процентов банк указал 1 314 676,43 рублей. Эту сумму я совершенно не поняла. Обычно в нормальных банках в этой строке указывается основной долг + процент за пользование кредитом в днях от последнего платежа до 31.12 (В моем случае это 24 дня пользования). Предположим, что банк решил в этой строке указать общую сумму ежемесячных платежей, то за минусом первого платежа сумма должна быть 1 329 004,43 рублей. НО! (под №2) первый платеж я внесла ПОСЛЕ НОВОГО ГОДА... получается уменьшать обязательства по состоянию на 31.12 у банка не было никаких оснований!
Второе чудо в данном банке и ситуации - это вторая справка!

Думая, что впервый раз случился технический сбой и справка сформировалась некорректно, я заказала 20.02.2023 через мобильное приложение вторую справку также по состоянию на 31.12.2022. Представьте мое удивление, когда в справке я увидела совершенно другие цифры! Размер обязательна - 611 189,95 рублей, размер обязательства и начисленных процентов - 1 296 154,98 рублей!!!! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО??! На горячей линии мне внятно объяснить ситуацию не смогли, на мои вопросы не ответили. Девушка пообещала создать обращение в тех поддержку и к тем, кто непосредственно занимается этими справками. Сказала, что в течение нескольких дней со мной свяжутся для разъяснений, но в итоге, от банка "ни ответа, ни привета".
В конечном итоге мне пришлось вручную высчитывать проценты по аналогии с другими банками и предоставлять в прокуратуру декларацию с неподтвержденной информацией. "Спасибо" ХКБ за приключения и развлечения!
Отзыв про обман с оптимальной процентной ставкой, где эксперты в чате и в официальном ответе от банка на обращение уверили меня в отсутствии дальнейших проблем с переводом ДС с карты Мир на карту Польза, тоже мой. по состоянию на текущую дату ответа от банка еще нет. Думаю, что буду прощаться с этим банком, так как положительных качеств, функций и всего остального он не имеет....