Разглашение конфиденциальных данных по вкладу третьим лицам. Блокировка карт подтвержденным вкладчикам

08.04.2023 02:25
1594
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сотрудница банка позвонив мне на сотовый телефон сообщила мне все данные по вкладу моей сестры (сумму, название вклада, срок, проценты, отделение банка), несмотря на то что я неоднократно говорила, что я совершенно другой человек.

07.04.2023 го в 23:45 мне позвонила представитель банка (колоссальное количество звонков мошенников совершается от имени банков) и стала требовать информацию о том куда я сейчас перевела деньги и на какие цели (изначально я подтвердила, что денежные средства действительно переводила я, подтвердив свои данные). Ультимативно: или вы говорите куда перевели деньги и на что, или я заблокирую карту! И заблокировала, а для ее разблокировки ехать в банк. Это мои деньги!!! И тратить я их могу по своему желанию и не обязана отчитываться перед банком в 12 часов ночи!!! Это наглый беспредел! С таким банком нельзя иметь дел!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T00:11:58+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: « Ответ на жалобу моей сестры был: извините», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru данный ответ. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-04-11T14:11:46+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что доставили неудобства. Сотрудник действовал по установленному регламенту. Действия направлены на безопасность и сохранность средств наших клиентов. «МКБ Онлайн» разблокировали при повторном обращении в контакт-центр 8 апреля. Для проведения проверки просим вас уточнить дату и время звонка на ваш телефон, когда были раскрыты данные о другом клиенте. МКБ 11.04.23 UPD. Добрый день! Звонки прослушали, информация, озвученная в комментариях к отзыву, не подтвердилась. Поясним, что в соответствии с ч. 5 ст. 8 Федерального закона №167 от 27.06.2018 в случае выявления признаков совершения операций без согласия клиента (утв. приказом Банка России от 27 сентября 2018 г. N ОД-2525) банк обязан приостановить исполнение распоряжений до момента получения подтверждения в правомерности проводимой операции от клиента. К сожалению, по одной фамилии мы не сможем найти обращение. Если ваша сестра его подавала, то оно должно быть рассмотрено, и клиенту предоставлен ответ. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка