Взаимодействие с банком

08.04.2023 13:13
2381
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк выдал мне кредит. При выдаче не сообщили, что у меня включено страхование жизни (стоимостью 36 000). Однако при обращении в банк мне отключили эту услугу и деньги за неё через 4 дня поступили на кредитный счёт. Никаких проблем не возникло. Далек оператор клиентской поддержки Руслан очень подробно и чётко объяснил как сделать частичное досрочное погашение через приложение банка. Может у банка "Русский Стандарт" и не самые выгодные условия кредитования (и вас об этом предупреждают заранее), однако уровень клиентского сервиса намного выше, чем у конкурентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-22T18:54:14+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит подробностей вашего обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию о качестве своего обслуживания и расскажете о клиентоориентированности в банке на своем примере здесь или по нашему адресу responses@banki.ru. 17.05.2023 С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user0120505
2023-04-27T20:11:28+03:00
О клиентоориентированности: Оператор Руслан чётко, быстро и понятно объяснил мне порядок действий для отмены страховки. Также доступным языком объяснил как, в каком размере и в какие сроки происходит списание суммы, вернувшейся на счёт после отмены страховки. При этом оператор был вежлив, тактичен и учтив.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-04-10T10:08:46+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Мы активно развиваем качество и сервис обслуживания, чтобы процесс консультации соответствовал всем современным тенденциям и высоким требованиям наших Клиентов. Рады, что от взаимодействия с Русланом у Вас остались положительные эмоции. Обязательно передадим слова Вашей благодарности. Уверены, что и дальнейшее сотрудничество будет Вас только радовать. Спасибо, что выбрали нас! АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка