Некорректная консультация сотрудника чата
В декабре 2022 года оформила кредитную карту Мир #120 наВСЁ плюс. Начала пользоваться. По условиям льготный период составляет 120 дней с начала первой операции по карте. Первую операцию провела 07.12.2022. Льготный период по информации в приложении заканчивался 05.04.2023. 04.04.2023 задолженность была полностью погашена, о чем я уточнила в онлайн-чате банка, где специалист мне сказал дословно "Кредитный лимит у Вас ВОССТАНОВЛЕН ПОЛНОСТЬЮ. Вы МОЖЕТЕ совершать операции СЕГОДНЯ (т.е 04.04.2023), новый беспроцентный период начнет действовать с момента совершения первой операции".
04.04.2023 начала совершать операции по карте исходя из того, что сообщили мне в онлайн-чате банка, что новый льготный период начнется с первой операции по карте.
06.04.2023 зайдя в мобильное приложение Банка я увидела, что льготный период не действует и уже начислены проценты в размере 16 273 рубля 90 копеек, жестко, не правда ли, если учесть что все погашено вовремя? Я в чат сразу пишу, мне как всегда, шаблонно отвечают какую то муть, не реагируя на ссылку о том, что "СПЕЦИАЛИСТ" банка в чате сказал мне пользуйтесь картой все будет хорошо. Наконец перевели на СТАРШЕГО специалиста тот составил обращение 464853 отлично, но не слова не сказал, что за время рассмотрения обращения (судя по отзывал здесь это может продолжаться месяцами) проценты будут продолжать начисляться!!! опять на лицо работа Старшего специалиста не в пользу клиента банка!!!
Прошу банк в кротчайшие сроки урегулировать вопрос с начисленными процентами в размере 16 273,90 руб. и вернуть их на мой счет!
И еще незабудьте исправить информацию, которую вы передаете в БКИ.
P.S уважающие себя Банки решают подобные вопросы в онлайн режиме МОМЕНТАЛЬНО!
Отзывы о кредитных картах Росбанка
Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"
Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка...
Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии
В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей...
Вернули комиссию
В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат...
Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа
Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë. Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин...
Обман
В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены...
Списание комиссии за перевод с кредитной карты
Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие...
Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты
Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии. 1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с...