Нет поддержки в чате

08.04.2023 15:38
2945
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в чат с небольшой проблемой. Прошло 5 часов, опять подключился робот. Через 3 (!) часа написала снова, и снова тишина. Через 5(!!) часов ответил... а снова робот! Ибо нефиг каким-то там всяким клиентам высокородных господ беспокоить какими-то своими проблемами. 

Молодцы! Уберите нафиг поддержку, оставьте 1 офис на выселках, пусть клиенты как хотят, так и крутятся< Молодцы, М

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-04-14T14:18:23+03:00
Добрый день, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. В связи с высокой нагрузкой в чате время ожидание ответа может быть увеличено, и для уточнения актуальности Вашего вопроса, при длительном ожидании, вам поступает сообщение от нашего чат-бота. Для ускорения получения ответа необходимо сформулировать конкретный вопрос. К сожалению, вы не описали проблему, с которой обращались в чат, поэтому просим Вас описать ее в комментариях и мы постараемся решить Ваш вопрос. С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024