7.04.23 я обратилась в отделение Росбанка в Москве, ст метро Павелецкая, чтобы получить дебетовую зарплатную карту. Сотрудник Ксения посоветовала мне закрыть 2 мои кредитные карты и вместо них получить одну кредитную карту. При этом Ксения объяснила мне, что по закрытой кредитной карте бонусы за операции находившиеся в обработке будут начислены. Сегодня я увидела в приложени, что операции прошли обработку, но бонусы по ним не начислены. Задала вопрос в чате - сотрудник ответила что бонусы будут начислены только что если будет накоплено от 100 руб. Это условие в отделении банка сотрудник Ксения, выдавшая мне карту не озвучила. И на мой вопрос ответила, что бонусы будут начислены. Далее в чате я написала, чтобы сотрудник составил обращение по этому вопросу. Сотрудник ответил шаблонно( Сожалеем, что Вы остались недовольны обслуживанием. Позвольте вас заверить, что в банке разработаны стандарты качества обслуживания, соблюдение которых строго контролируется как непосредственным руководителем уполномоченных сотрудников, так и специальным подразделением. ) Это ответ старшего сотрудника Анастасии на мой вопрос, ответ не по существу вопроса, проблема не решена. Так в чате отвечает старший сотрудник Анастасия. Если старший сотрудник профессионально не обучен, как же тогда младшие сотрудники работают? Обслуживание в чате отвратительное.
Отзывы о кредитных картах Росбанка
Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"
Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка...
Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии
В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей...
Вернули комиссию
В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат...
Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа
Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë. Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин...
Обман
В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены...
Списание комиссии за перевод с кредитной карты
Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие...
Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты
Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии. 1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с...